业务关系管理专家 – BRMP-艾威培训

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业务关系管理专家 – BRMP · 课程介绍

认证机构:

美国业务关系管理学院 (BRM Institute)

课程长度:

3天培训➕考试(第三天)

课程简介:

业务关系管理专家培训和认证的涉众群体是业务关系经理。

 

持有业务关系管理学院的BRMP资格证书可以展示您的若干专业能力:

  1. 理解对业务关系经理这个角色或职位的要求
  2. 理解如何做为一名值得信任的顾问(Trusted Advisor),对业务战略定制做出贡献,以及引导或约制业务对服务提供方的需求(比如IT, HR, Finance, Consulting等服务)
  3. 理解如何使用组合管理(Portfolio Management)的学科和其技术来最大化并且实现业务价值
  4. 理解如何执行业务转型管理,以及最小化‘价值漏失’(Value leakage)的风险
  5. 理解业务关系经理在服务管理中的定位,以及如何将服务和服务级别与业务需求匹配
  6. 理解如何进行有效沟通的重要性

课程大纲:

第一天

  1. 话题一、BRM 简介
  2. 解释BRM角色的目的和目标
  3. BRM角色的重要性、现代业务关系管理的组织里的定位
  4. 举例:IT BRM、HRBP、CRM三种BRM角色
  5. 解释业务需求成熟度和服务提供方成熟度的概念,以及它们如何影响BRM角色

 

  1. 理解关系成熟度的驱动力,区分战术BRM和战略BRM这两种不同的角色
  2. 主流的BRM汇报关系及其组织结构,如何将BRM保持与业务一致

 

  1. 话题二、战略伙伴关系(Strategic Partnering)
  2. 解释“需求引导或约制”,及业务价值实现过程分析
  3. 能够使用战略关系管理流程和技术来加强业务关系
  4. 业务参与(business engagement)和业务决策周期
  5. 与业务合作伙伴协同开发,一页纸的关系战略(relationship strategy-on-a-page)作为双向关系合同

 

第二天

  1. 话题三、业务智商(Business IQ)和业务价值管理
  2. 解释价值漏失的情景,BRM角色如何规避这些
  3. 能力路线图的制订,及如何从业务战略推导出业务能力和支撑能力路线图
  4. (注:此部分结合TOGAF讲解)
  5. 理解价值管理的概念以及价值与业务战略、服务提供方战略和组合的关系
  6. 如何使用商业论证(Business Case)来排序优先级
  7. 使用业务成果来澄清战略级投资的合理性,确定价值指标

 

  1. 话题四、组合管理
  2. 解释组合管理是价值管理流程的中央机制
  3. 应用组合管理到投资管理生命周期的每个环节
  4. 项目、项目集、组合的关系,如何整体管理创造价值
  5. 项目组合和服务组合的区别及关系
  6. 企业治理流程和结构来支持组合管理
  7. (注:此部分结合COSO 2013、GAAP、COBIT 2019讲解)

 

  1. 话题五、业务转型管理
  2. 解释业务转型管理和业务转型能力模型
  3. 如何给利益相关者带来紧迫感
  4. BRM在成功的业务转型项目中的定位
  5. 变革领导者
  6. 变革管理的常见方法和细节

 

第三天

  1. 话题六、服务提供方领域
  2. 业务服务管理(Business service management)
  3. 产品和服务的区别,以及对BRM的影响
  4. 理解服务价值的不同方面、约束等
  5. IT BRM案例分析
  6. HRBP案例分析
  7. CRM案例分析
  8. 业务咨询顾问作为Trusted Advisor案例分析

 

  1. 话题七、强力的沟通技巧
  2. 强力的沟通技巧
  3. 如何影响哪些你没有直接控制关系的利益相关者
  4. 如何表达独特的价值
  5. 如何修复坏掉的业务关系
  6. 如何play political games
  7. 如何challenge利益相关者

 

  1. BRMP和CBRM认证考试

 

 

关于考试:

BRMP考试时间60分钟,单选题,每份试卷40 道题,答对22题(正确率为 55%)成功通过考试;

CBRM考试时间2.5小时,情景题,每份试卷80道题,满分80分,取得40分(正确率为 50%)成功通过考试。

关于艾威

源于美国 始于1998 艾威(AVTECH)是北美著名的培训机构,总部位于美国新泽西州,2000 年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与教育,艾威主要的业务为培训与咨询两大类,目前培训的主要产品有:项目管理培训、IT 管理培训、IT 技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训,信息安全类,AI 人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
艾威(中国)秉承总部“诚信为本、品质为先”的理念,凭借美国艾威科学的课程体系和多年积累的丰富教学经验,结合中国本土企业文化、实际需求,为企业、个人提供定制化的培训解决方案。艾威进入中国这十八年来已经服务了超过 10000 多家客户,获得了良好的口碑!已被众多 500强企业纳入培训供应商,如 HP,NOKIA,CISCO,INTEL,GE,华为,宝马,德电,通用,大陆汽车,中国银行,交行,工行,罗氏,赛诺菲,埃森哲……等。
  • 艾威是 Prometric,VUE,PSI……等众多国际认证中心授权的考点
  • 艾威是国际项目管理协会 PMI 授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
  • 艾威是国际需求管理协会 IIBA 授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构
  • 艾威是 IT 服务管理官方 EXIN 授权的 ITIL,ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master 教育机构,同时也是此系列课程的认证考试中心。
  • 艾威是国际信息审计协会 ISACA 授权的 CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT 教育机构,同时也是此系列课程的认证考试中心。
  • 艾威是The Open Group 授权的 TOGAF 企业架构的官方培训机构。
  • 艾威是 EPI 授权的数据中心 CDCP 培训机构,华东地区唯一 CDCP 授权培训机构,同时也是 CDCP 认证考试考场。
  • 艾威是国际外包专业协会(IAOP)独家授权外包治理国际认证 SGF(Sourcing Governance Foundation)
艾威面授班开班计划 2019年度艾威(中国)面授班公开课开班计划
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招生范围:北京、上海、深圳、广州、杭州、苏州、成都、南京、武汉、西安、无锡、天津…

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